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LG유플러스, 익시오 로밍콜로 해외 무료 통화 100개국 확대
뉴스보이
2026.07.05. 09:00
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LG유플러스, 해외 무료 통화 '익시오 로밍콜' 출시
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LG유플러스가 AI 통화 앱 '익시오' 기반의 해외 무료 통화 서비스 '익시오 로밍콜'을 출시함
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이 서비스는 일본을 시작으로 올해 하반기 내 약 100개국으로 제공 국가를 확대할 계획임
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U 로밍 요금제 가입 고객 또는 와이파이 환경 이용 시 국제 통화요금 부담 없이 음성 통화가 가능함
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해외 여행 및 출장 시 통화 요금 부담을 줄이고 국내와 유사한 통화 환경을 제공하는 것이 목표임
5
고객 조사 결과, 해외 로밍 요금 부담으로 메신저 통화를 대체하는 경향을 반영하여 기획됨
해외 로밍, 왜 비싸고 불편했을까요?
고객의 해외 통화 불편함과 니즈는 무엇이었을까요?
통신사들이 해외 통화 서비스를 개선하는 목적은 무엇인가요?
고객의 해외 통화 불편함과 니즈는 무엇이었을까요?
•
과거 해외 로밍 서비스는 높은 국제 통화 요금과 복잡한 과금 체계로 인해 이용자들이 큰 부담을 느꼈습니다. 특히 해외 체류 중 국내 가족이나 지인과의 통화는 비용 걱정 때문에 망설여지는 경우가 많았습니다.
•
LG유플러스의 자체 조사에서도 이러한 고객 불만이 명확히 드러났습니다. 요금 부담과 이용 불확실성으로 인해 많은 고객이 일반 음성 통화 대신 메신저 앱을 통한 통화를 선호했으며, 국내처럼 편리하게 통화하고 싶다는 요구가 반복적으로 확인되었습니다.
통신사들이 해외 통화 서비스를 개선하는 목적은 무엇인가요?
•
통신사들은 고객 경험 개선과 만족도 향상을 통해 시장 경쟁력을 확보하고자 합니다. 해외 로밍 서비스는 고객이 통신사를 선택하는 중요한 요소 중 하나로, 편리하고 저렴한 서비스를 제공함으로써 고객 이탈을 방지하고 신규 고객을 유치할 수 있습니다.
•
또한, AI 기술과 모바일 VoIP(Voice over Internet Protocol) 기술의 발전은 통신사들이 기존의 국제 통화료 모델에서 벗어나 새로운 형태의 서비스를 제공할 수 있는 기반을 마련했습니다. 이는 기술 혁신을 통해 고객에게 더 큰 가치를 제공하려는 노력의 일환입니다.
고객의 해외 통화 불편함과 니즈는 무엇이었을까요?
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과거 해외 로밍 서비스는 높은 국제 통화 요금과 복잡한 과금 체계로 인해 이용자들이 큰 부담을 느꼈습니다. 특히 해외 체류 중 국내 가족이나 지인과의 통화는 비용 걱정 때문에 망설여지는 경우가 많았습니다.
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LG유플러스의 자체 조사에서도 이러한 고객 불만이 명확히 드러났습니다. 요금 부담과 이용 불확실성으로 인해 많은 고객이 일반 음성 통화 대신 메신저 앱을 통한 통화를 선호했으며, 국내처럼 편리하게 통화하고 싶다는 요구가 반복적으로 확인되었습니다.
통신사들이 해외 통화 서비스를 개선하는 목적은 무엇인가요?
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통신사들은 고객 경험 개선과 만족도 향상을 통해 시장 경쟁력을 확보하고자 합니다. 해외 로밍 서비스는 고객이 통신사를 선택하는 중요한 요소 중 하나로, 편리하고 저렴한 서비스를 제공함으로써 고객 이탈을 방지하고 신규 고객을 유치할 수 있습니다.
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또한, AI 기술과 모바일 VoIP(Voice over Internet Protocol) 기술의 발전은 통신사들이 기존의 국제 통화료 모델에서 벗어나 새로운 형태의 서비스를 제공할 수 있는 기반을 마련했습니다. 이는 기술 혁신을 통해 고객에게 더 큰 가치를 제공하려는 노력의 일환입니다.
#LG유플러스
#익시오
#AI 통화 앱
#해외 무료 통화
#일본
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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