경제
롯데면세점, 8년 연속 국가고객만족도 1위…고객 편의·ESG 경영 성과 인정
뉴스보이
2026.07.09. 16:33
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간단 요약
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라인페이 대만 결제 및 장정맥 바이오 인증 등 고객 편의 서비스가 주효했습니다.
우수 중소기업 판로 지원 등 사회공헌 활동으로 높은 평가를 받았습니다.
이 기사는 4개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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롯데면세점이 한국생산성본부가 발표한 '2026 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 면세점 부문 8년 연속 1위에 선정되었습니다. 롯데면세점은 고객만족도 80점을 기록하며 고객 불평률 0%를 달성했습니다.
이번 성과는 라인페이 대만 결제 서비스 도입과 면세업계 최초 장정맥 기반 바이오 인증·결제 서비스가 높은 평가를 받은 결과입니다. 또한, 우수 중소기업 판로 지원 사업 참여와 임직원 기부 행사 등 사회공헌 활동도 고객 만족도를 높인 요인으로 꼽혔습니다.
남궁표 롯데면세점 마케팅부문장은 고객 편의성과 서비스 품질 개선을 위한 지속적인 노력을 인정받아 의미 있는 성과를 거두었다고 밝혔습니다. 롯데면세점은 앞으로도 고객 관점에서 쇼핑 환경을 고도화하고 차별화된 서비스를 확대할 계획입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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