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한성자동차, 벤츠 일렉트릭 GLC 사전계약 700대 돌파…판매 전략 효과 입증
뉴스보이
2026.08.27. 11:23
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간단 요약
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지난 4월 도입된 리테일 오브 더 퓨처(RoF) 전략이 가시적인 성과를 거두고 있습니다.
서비스 인프라 확충과 전문 인력 육성을 통해 고객 경험을 한층 강화했습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
한성자동차가 메르세데스 벤츠의 첫 순수 전기 모델인 '디 올 뉴 메르세데스 벤츠 일렉트릭 GLC'의 사전계약이 700대를 돌파했다고 27일 밝혔습니다. 이번 성과는 지난 4월 13일 도입된 새로운 차량 판매 방식인 '리테일 오브 더 퓨처(RoF)' 전환의 효과가 본격적으로 나타난 결과로 풀이됩니다.
김마르코 한성자동차 대표는 이번 RoF 전환에 대해 단순히 판매 방식을 바꾸는 것을 넘어, 고객 중심의 새로운 리테일 환경을 구축해 나가는 과정이라고 강조했습니다. 이에 따라 한성자동차는 신차 전시장에 고객 경험 총괄 매니저(CXM)를 배치하고, 24시간 상담이 가능한 비즈니스 디벨롭먼트 센터(BDC)를 운영하며 고객 접점을 넓히고 있습니다.
서비스 품질 향상을 위한 인프라 투자도 적극적입니다. 성동 서비스센터는 워크베이를 기존 95개에서 135개로 대폭 늘렸으며, 200여 명의 테크니션을 배치해 전문성을 높였습니다. 또한, 올해 신입 기술직 직원 63명을 대상으로 4주간의 '스타 트레이닝'을 진행하는 등 인재 육성에도 힘쓰고 있습니다.
이와 함께 통합 로열티 멤버십인 '클럽한성'을 통해 스포츠, 문화, 예술 등 다양한 프로그램을 제공하며 구매 이후의 고객 관리와 사후 서비스 강화에도 주력하고 있습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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