경제
하이엠솔루텍, 시스템에어컨 서비스 고객약속준수율 94.4% 달성하며 3년 연속 상승
뉴스보이
2026.08.28. 16:25
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간단 요약
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3년 연속 상승세를 기록하며 서비스 품질을 입증했습니다.
전국적인 서비스 네트워크와 원격 진단 시스템으로 고객 불편을 최소화했습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
LG전자 냉난방공조(HVAC) 유지보수 전문 자회사인 하이엠솔루텍이 올여름 시스템에어컨 서비스 고객약속준수율 94.4%를 기록했습니다. 이는 고객이 원하는 날짜에 서비스를 제공한 비율로, 서비스 품질을 나타내는 핵심 지표입니다.
이번 성과는 3년 연속 상승세를 이어간 결과입니다. 지난 2024년 89.9%였던 준수율은 2025년 91.7%를 거쳐 올해 94.4%까지 올랐습니다. 특히 지난 7월 폭염일수 8.9일, 열대야일수 9.7일로 역대 최고 수준의 무더위가 이어진 상황에서 거둔 성과라 의미가 큽니다.
하이엠솔루텍은 전국 23개 서비스센터와 6개 분소를 운영하며 촘촘한 대응망을 구축했습니다. 또한 1만여 개 현장에 연결된 원격 유지보수 시스템(TMS)으로 운전 상태를 실시간 확인하고, 전국 7개 HVAC 서비스 아카데미를 통해 엔지니어의 현장 대응 역량을 강화하고 있습니다.
유광열 하이엠솔루텍 대표는 "여름 성수기는 냉방설비 문제 발생 시 고객 불편이 극대화되는 시기"라며 "전국적인 서비스 네트워크를 바탕으로 고객 불편을 최소화하는 신속한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다"고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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