경제
삼성생명, AI 디지털 휴먼 활용한 '롤플레잉 서비스' 9월 출시
뉴스보이
2026.09.07. 09:20
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간단 요약
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거대언어모델(LLM)을 적용해 보험 컨설턴트의 실전 상담 역량을 강화합니다.
금융위원회로부터 혁신금융서비스로 지정받아 기술적 신뢰성을 확보했습니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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삼성생명이 인공지능(AI) 디지털 휴먼을 활용한 'AI 롤플레잉 서비스'를 오는 9월 중순 출시합니다. 이 서비스는 보험 컨설턴트들이 실전과 같은 환경에서 상담 훈련을 반복하며 역량을 강화할 수 있도록 돕기 위해 마련됐습니다.
이번 서비스는 AI 디지털 휴먼 기업인 클레온과 공동 개발했습니다. 클레온은 지난 2022년 삼성금융 C Lab Outside 생명보험 부문 최우수 기업으로 선정된 바 있습니다. 특히 보험 전문지식을 학습한 거대언어모델(LLM) 기반 대화 모델을 적용해, 정해진 대본을 반복하던 기존 방식과 차별화된 자연스러운 상담 환경을 제공합니다.
해당 기술은 지난 7월 금융위원회로부터 생성형 AI 활용 관련 혁신금융서비스로 지정되며 공신력을 인정받았습니다. 삼성생명은 9일부터 10일까지 동대문디자인플라자(DDP)에서 열리는 글로벌 스타트업 축제 'Try Everything 2026'에서 시연 공간을 운영하며 정식 출시 전 체험 기회를 제공합니다.
한편 삼성생명은 최근 'AI CX 글쓰기 시스템'으로 'ICT 어워드 코리아 2026'에서 과학기술정보통신부장관상을 받는 등 AI 전환(AX) 혁신에 속도를 내고 있습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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