경제
롯데면세점, AI 상품검색 서비스 도입…문장으로 쇼핑 편의성 높인다
뉴스보이
2026.10.01. 08:52
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간단 요약
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롯데면세점 모바일 앱 회원은 자연어 입력만으로 원하는 상품을 쉽게 찾을 수 있습니다.
지난 7월 도입한 챗GPT 기반 서비스와 연계해 쇼핑 전 과정에 AI 기술을 접목했습니다.
이 기사는 9개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 9개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
롯데면세점이 모바일 앱에서 고객의 자연어 입력을 분석해 상품을 추천하는 AI 상품검색 서비스를 새롭게 선보였습니다. 고객이 "부모님 선물로 10만원대 화장품 찾아줘"와 같이 문장으로 원하는 조건을 입력하면, AI가 의도를 분석해 적합한 상품을 제안하는 방식입니다.
이번 서비스는 롯데면세점 모바일 앱 회원이라면 누구나 이용할 수 있습니다. 롯데면세점은 지난 7월 생성형 AI 플랫폼인 챗GPT 기반 쇼핑 서비스를 선제적으로 도입한 바 있으며, 이번 검색 기능 추가를 통해 검색부터 리뷰 탐색까지 쇼핑 여정 전반에 AI 기술을 확대 적용하게 됐습니다.
김유연 롯데면세점 E-Commerce 부문장은 AI가 고객의 상품 탐색과 선택 과정의 편의성을 극대화할 것이라고 강조했습니다. 향후 롯데면세점은 고객 서비스 고도화는 물론 내부 업무 전반으로 AI 활용 범위를 넓힐 계획입니다. 이와 함께 명동본점에 듀베티카와 메종 발렌티노 등 글로벌 패션 브랜드를 단독 입점시키는 등 오프라인 경쟁력 강화에도 힘을 쏟고 있습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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