경제
롯데렌터카, KCSI 렌터카 부문 11년 연속 1위 달성
뉴스보이
2026.10.01. 09:28
뉴스보이
2026.10.01. 09:28
간단 요약
간단 요약
롯데렌터카가 한국산업의 고객만족도(KCSI)에서 종합점수 86.4점으로 11년 연속 1위를 차지했습니다.
일본 시장 진출과 장기렌터카 정비 서비스 확대 등 고객 편의성을 높인 점이 높은 평가를 받았습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
롯데렌터카가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2026 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 렌터카 부문에서 11년 연속 1위에 올랐습니다. 이번 조사는 서울·수도권 및 6대 광역시에 거주하는 만 18세 이상 65세 미만 소비자 1만 1191명을 대상으로 진행됐으며, 롯데렌터카는 종합점수 86.4점을 기록했습니다.
롯데렌탈은 고객 접점을 넓히기 위한 서비스 혁신을 지속하고 있습니다. 지난 7월에는 일본 오릭스 자동차와 제휴해 오키나와에서 단기렌터카 서비스를 시작했고, 8월부터는 기존 정비 상품 가입 고객에게만 제공하던 고장수리 서비스를 모든 장기렌터카 고객으로 확대 적용했습니다.
특히 장기렌터카 정비 서비스는 혜택을 강화했습니다. 정비 공임은 품목과 관계없이 20% 할인되며, 수리비는 현장 결제 없이 다음 달 대여료와 합산해 납부할 수 있습니다. 접수 후 24시간 이내에 차량관리 자회사 롯데오토케어 전문 상담원이 차량 상태를 확인하고 협력 정비소를 안내합니다.
디지털 서비스 강화도 눈에 띕니다. 자회사 그린카가 운영하는 롯데렌터카 G car는 AI가 조건에 맞는 차량을 추천하고 예약까지 돕는 ‘G car AI 예약’을 출시했습니다. 롯데렌터카는 지난 7월 ‘2026 프리미엄브랜드지수(KS PBI)’ 렌터카 부문에서도 18년 연속 1위에 선정되며 브랜드 가치를 입증했습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
• 이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다.
• AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
