경제
트리니티항공, 국가고객만족도(NCSI) LCC 부문 2년 연속 1위
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2026.11.11. 17:44
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간단 요약
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지난 9월 사명을 변경한 트리니티항공이 국가고객만족도 조사에서 2년 연속 1위를 차지했습니다.
노선 다변화와 안전 인프라 투자를 통해 고객 경험을 혁신한 성과를 인정받았습니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
트리니티항공이 한국생산성본부가 주관하는 ‘2026년 국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 LCC 부문 1위에 올랐습니다. 지난 9월 10일 기존 티웨이항공에서 사명을 변경한 이후 거둔 첫 성과로, 2년 연속 1위라는 기록을 이어가며 브랜드 전환의 성공적인 안착을 증명했습니다.
이번 수상은 적극적인 노선 다변화가 주효했다는 평가입니다. 트리니티항공은 2022년 대형기 도입을 시작으로 인천-시드니 등 중·장거리 노선을 대폭 확대했습니다. 올해 들어서도 4월 인천-자카르타 노선 취항을 비롯해 부산-홍콩, 부산-도쿄(나리타), 부산-가오슝 노선을 순차적으로 개설하며 고객의 여행 선택지를 넓혔습니다.
안전 운항을 위한 인프라 투자도 강화하고 있습니다. 인천국제공항 내 격납고 신설을 추진 중이며, 차세대 항공기인 A330-900neo 도입에 맞춰 훈련과 정비 체계를 고도화할 계획입니다. 또한 채식 기내식 도입과 펄프 몰드 소재 용기 사용 등 친환경 경영을 실천하고, 소노트리니티그룹과 연계한 공동 프로모션으로 통합 여행 서비스를 제공하며 고객 만족도를 높이고 있습니다.
