경제
F&U신용정보, SK엠앤서비스 컨택센터 사업 인수…종합 BPO 기업 도약
뉴스보이
2026.11.02. 13:35
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간단 요약
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F&U신용정보가 SK엠앤서비스 컨택센터 사업부를 영업양수 방식으로 인수해 지난 1일부터 운영을 시작했습니다.
이번 인수로 플랫폼, 커머스, 에너지, 모빌리티 등 다양한 산업군으로 사업 영역을 대폭 확장할 계획입니다.
이 기사는 4개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 4개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
F&U신용정보가 SK엠앤서비스의 컨택센터 사업부를 인수하며 종합 BPO(업무 위탁) 기업으로의 도약을 본격화합니다. 이번 인수는 영업양수 방식으로 진행되었으며, 지난 11월 1일부터 본격적인 운영에 돌입했습니다.
이번 사업 확장을 통해 F&U신용정보는 기존 통신과 금융 중심의 고객 기반을 플랫폼, 커머스, 에너지, 모빌리티 등 산업 전반으로 넓히게 됐습니다. 이규식 F&U신용정보 대표이사는 이번 인수가 통신과 금융을 넘어 산업 전반의 고객 접점을 책임지는 BPO 전문기업으로 나아가는 출발점이라고 강조했습니다.
서비스 품질과 신뢰도 제고를 위한 전략도 마련했습니다. F&U신용정보는 인수한 센터 전반에 금융권 수준의 정보보호 및 품질관리 체계를 적용할 방침입니다. 또한, AICC(인공지능 컨택센터) 기술력을 강화하기 위해 생성형 AI 기반의 상담지원 솔루션 도입과 상담 후처리 자동화도 적극 검토하고 있습니다.
