경제
한화호텔앤드리조트, 투숙객 만족도 높일 '그로운 알케미스트' 어메니티 도입
뉴스보이
2026.11.02. 10:22
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간단 요약
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투숙객 설문조사 결과 60.1%가 어메니티가 만족도에 큰 영향을 준다고 응답했습니다.
비건 뷰티 브랜드인 그로운 알케미스트 제품을 전 객실에 순차적으로 도입합니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
한화호텔앤드리조트가 투숙객 만족도를 높이기 위해 객실 어메니티를 호주 프리미엄 스킨케어 브랜드 '그로운 알케미스트'로 전면 교체했습니다. 이는 지난해 진행한 투숙객 설문조사에서 응답자의 60.1%가 어메니티가 객실 만족도에 큰 영향을 미친다고 답한 결과를 반영한 조치입니다.
이번 브랜드 선정에는 약 6개월이 소요됐습니다. 한화호텔앤드리조트는 향과 품질, 용기 사용감 등을 기준으로 20여 개의 후보 제품을 검토했습니다. 특히 동물성 원료를 배제하고 동물 실험을 하지 않는 비건 뷰티 브랜드라는 점이 선정 과정에서 높게 평가받았습니다.
새롭게 제공되는 어메니티는 샴푸, 컨디셔너, 보디워시 3종이 기본이며, 일부 객실에는 보디로션이 추가로 비치됩니다. 또한 거제 벨버디어와 한화리조트 해운대 등 일부 사업장의 공용 화장실에는 핸드워시와 핸드크림을 함께 배치해 서비스 범위를 넓혔습니다.
고객을 위한 프로모션도 진행합니다. 투숙객은 객실 내 QR코드를 통해 2027년 2월 1일까지 온라인몰에서 제품을 25% 할인된 가격에 구매할 수 있습니다. 또한 다음 달 31일까지 진행되는 만족도 조사에 참여하면 추첨을 통해 경품과 온라인몰 쿠폰을 받을 수 있습니다.
