경제
빗썸, '업계 최초' 2026 국가고객만족도 디지털자산거래소 부문 1위
뉴스보이
2026.11.10. 08:56
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간단 요약
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빗썸이 올해 신설된 디지털자산거래소 부문에서 업계 최초로 1위를 차지했습니다.
실제 이용 고객 556명을 대상으로 한 조사에서 업종 평균을 웃도는 높은 점수를 기록했습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
가상자산 거래소 빗썸이 한국생산성본부가 주관하는 '2026 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 디지털자산거래소 부문 1위에 올랐습니다. 올해 처음 신설된 해당 부문에서 업계 최초로 1위를 기록하며 서비스 품질과 고객 만족도를 입증했습니다.
이번 조사는 최근 3개월간 원화마켓에서 3회 이상 거래한 경험이 있는 고객 556명을 대상으로 진행됐습니다. 빗썸은 고객 기대수준과 고객 인지품질, 고객 인지가치 등 주요 평가 항목에서 업종 평균을 상회하는 성적을 거뒀습니다.
빗썸은 고객 만족도를 높이기 위해 간편 비대면 계좌 개설과 실시간 시장 요약 서비스인 '빗썸AI', 음성인식 상담지원 등을 도입했습니다. 이와 함께 2026 국회 입법박람회에 참여해 국가와 지방자치단체의 보이스피싱 예방 교육 의무를 신설하는 입법 아이디어를 제안하는 등 사회적 책임 강화에도 힘쓰고 있습니다.
