사회
조유진 영등포구청장 '직통 소통폰' 100일 만에 3035건 민원 해결
뉴스보이
2026.11.11. 07:43
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간단 요약
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구청장 직통 소통폰이 개통 100일 만에 3,000건이 넘는 민원을 접수하며 구민 소통 창구로 자리 잡았습니다.
별도 인증 없이 010-6400-8450으로 문자를 보내면 구청장이 직접 확인하고 처리 결과를 안내합니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
영등포구가 지난 2026년 8월 3일 개통한 ‘구청장 직통 소통폰’이 100일 만에 3,035건의 민원을 접수하며 구민들의 큰 호응을 얻고 있습니다. 이 제도는 본인 인증이나 복잡한 행정 절차 없이 전용 번호(010-6400-8450)로 문자를 보내면 조유진 영등포구청장이 직접 내용을 확인하고 처리 결과를 안내하는 방식입니다.
접수된 민원을 분야별로 살펴보면 도시·주택 관련이 1,241건으로 전체의 40% 이상을 차지해 가장 많았습니다. 이어 교통·주차·안전 분야 613건, 보건·환경 분야 542건, 복지·일자리 분야 278건 순으로 나타났으며, 당산역과 선유도역 인근 보도 개선 등 생활밀착형 사안이 주를 이뤘습니다.
특히 담당 주체가 불분명해 방치됐던 당산역 교각 오동나무 뿌리 제거 사례처럼 부서 간 경계를 넘는 해결책을 제시하며 행정 신뢰도를 높이고 있습니다. 영등포구는 향후 3,000여 건의 소통 데이터를 체계적으로 분석해 정책 수립과 반복 민원 개선에 적극적으로 활용할 계획입니다.
