경제
GS리테일, AI 스타트업과 협업해 상품 검색 노출 3.9배 높였다
뉴스보이
2026.11.11. 08:24
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간단 요약
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GS리테일이 5개 AI 스타트업과 협업해 현장 중심의 AI 전환(AX) 성과를 거뒀습니다.
GS샵은 검색 노출을 3.9배 늘렸고, GS25는 고객 행동 분석 정확도 90%를 달성했습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
GS리테일이 지난 7월부터 약 4개월간 5개 AI 스타트업과 진행한 사업 실증(PoC) 결과를 발표했습니다. 이번 프로젝트는 전사 17개 사업부의 현업 수요를 바탕으로 현장 중심의 AI 전환(AX)을 가속화하기 위해 추진됐습니다.
구체적인 성과도 확인됐습니다. GS샵은 서치오에스에이아이와 협업해 약 10만 개의 상품 정보를 생성형 AI 검색 환경에 최적화했습니다. 그 결과 2,000편의 콘텐츠를 통해 상품 검색 노출이 1·2차 실증에서 각각 3.8배, 3.9배 증가하는 성과를 냈습니다.
오프라인 매장 운영 효율도 개선됐습니다. GS25는 메이아이와 함께 신선강화형 매장 4곳에 비전 AI 기반 고객 행동 분석 솔루션을 도입해 방문객 수와 체류 시간 분석에서 90% 이상의 정확도를 기록했습니다.
향후 GS리테일은 빌드업랩스와 개발한 대시보드를 통해 상품기획자(MD)의 의사결정을 지원할 계획입니다. 유통업계의 AI 활용이 단순 고객 응대를 넘어 상품 발굴과 매장 운영 등 사업 전반으로 확대되는 만큼, 기술 적용 범위를 더욱 넓혀갈 방침입니다.
