경제
CJ올리브영, 생성형 AI 쇼핑 어시스턴트 '올영 티키' 시범 운영 시작
뉴스보이
2026.11.11. 09:45
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간단 요약
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100만 명을 대상으로 11월 말까지 대화형 쇼핑 지원 서비스를 시범 운영합니다.
음성 및 사진 검색 등 기능을 고도화해 오는 12월 중 정식 출시할 예정입니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
CJ올리브영이 생성형 AI 기반 쇼핑 어시스턴트 '올영 티키'를 선보이며 디지털 쇼핑 경험 강화에 나섰습니다. 올영 티키는 고객의 질문 의도와 대화 맥락을 분석해 맞춤형 상품 추천과 재고 확인, 사용법 안내 등을 제공하는 대화형 서비스입니다.
이번 서비스는 오는 11월 말까지 약 100만 명의 고객을 대상으로 시범 운영됩니다. 이용자는 키보드 입력 외에도 음성, 사진, 바코드 스캔을 통해 상품을 검색할 수 있어 정확한 제품명을 몰라도 편리하게 정보를 찾을 수 있습니다.
올리브영은 시범 운영 과정에서 수집된 고객 의견을 반영해 기능을 개선한 뒤, 12월 중 정식 출시할 계획입니다. 앞서 지난 7월에는 오프라인 매장에 AI 키오스크를 도입하는 등 온오프라인을 아우르는 생성형 AI 쇼핑 서비스 경쟁에 속도를 내고 있습니다.
