카카오가 ‘2026년 상반기 톡안녕 보고서’를 통해 이용자 보호 현황을 공개했습니다. 보고서에 따르면 피싱 가능성을 알리는 ‘톡사이렌’ 경고를 통해 이용자가 직접 차단한 계정은 17만 6,000개로 직전 반기 대비 6% 증가했습니다.
이용자들의 대응 방식에도 변화가 나타났습니다. 신고는 17% 감소한 반면, 낯선 계정을 즉시 차단하는 방식은 62% 급증했습니다. 이는 이용자들이 경고 표시를 확인한 뒤 신고보다 즉각적인 차단을 선호하는 경향이 뚜렷해진 결과로 풀이됩니다.
제재 규모는 영역별로 차이를 보였습니다. 일반채팅 내 사기·사칭 제재 계정은 10만 1,175개로 직전 반기보다 21.4% 감소했으나, 오픈채팅에서는 총 44만 8,853개 계정이 제재를 받았습니다. 특히 톡프로필과 숏폼 서비스 ‘지금 탭’ 등 게시물·댓글 영역의 제재 계정은 13만 4,918개로 64.5%나 급증했습니다.
카카오는 지난해 9월 프로필 개편으로 신고 대상이 확대된 점이 제재 증가에 영향을 미쳤다고 설명했습니다. 또한 숏폼 유해 콘텐츠에 대해 AI를 활용해 94.94%의 사전 조치율을 기록했습니다. 최근에는 라이브 방송 빙자나 납치 협박 등 변종 사기 수법이 등장하고 있어 주의가 요구됩니다.