GS리테일의 모바일 앱 '우리동네GS'가 오프라인 유통 플랫폼 앱 가운데 처음으로 월간활성이용자수(MAU) 500만 명을 돌파했습니다. 데이터 분석 플랫폼 모바일인덱스에 따르면 지난 10월 기준 해당 앱의 MAU는 503만 명을 기록했습니다.
이번 성과는 편의점 GS25와 슈퍼마켓 GS더프레시를 오프라인 거점으로 삼고, 온라인 앱과 유기적으로 연결한 O4O(오프라인을 위한 온라인) 전략이 주효했다는 평가입니다. 픽업, 배달, 재고 조회 등 일상 속 편의를 강화한 서비스가 이용자들의 발길을 끌어당겼습니다.
이용자 연령대별로는 20대 비중이 31.3%로 가장 높게 나타나 젊은 층의 선호도가 두드러졌습니다. 챗GPT 플러그인 서비스 이용 고객이 15% 증가하고, 증정품 공유 서비스 '우리의 냉장고'가 출시 두 달 만에 5만 명의 신규 이용자를 확보하는 등 디지털 서비스가 성장을 견인했습니다.
전진혁 GS리테일 O4O부문장은 이번 성과에 대해 퀵커머스와 차별화 상품, 결제 및 증정품 관리 등 일상 속 편의를 제공해 온 결과라고 설명했습니다. GS리테일은 향후 AI 기반 개인화 추천 서비스인 '오늘의 발견' 등을 고도화해 오프라인 가맹점으로의 고객 유입을 더욱 확대할 계획입니다.