경제
번개장터 고객상담 위탁업체 해킹…전화번호·상담내용 유출 가능성
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2026.11.15. 17:18
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간단 요약
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번개장터의 고객상담 위탁업체인 메타엠이 외부 공격을 받아 일부 고객의 개인정보가 유출되었습니다.
유출된 정보에는 전화번호와 상담 녹취 등이 포함되어 있으며, 현재 보안 조치와 조사가 진행 중입니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
중고거래 플랫폼 번개장터의 고객상담 업무를 위탁 운영하는 '메타엠'의 시스템이 외부 공격을 받아 고객 개인정보가 유출되는 사고가 발생했습니다. 메타엠은 지난 12일 오전 6시 3분경 고객상담 서비스 장애를 통해 이상 징후를 처음 인지했습니다.
이번 사고로 유출되었거나 유출 가능성이 있는 정보는 휴대전화 및 유선전화번호, 성명, 상담 기록 등입니다. 특히 상담 기록에는 통화 일시와 녹취, 상담사 메모는 물론 상담 중 언급된 계좌번호까지 포함된 것으로 확인되었습니다. 다만 번개장터 측은 주민등록번호나 주소, 비밀번호 등은 해당 시스템에 저장되지 않았다고 설명했습니다.
메타엠은 현재 외부 침해사고 대응 전문기관과 함께 정확한 침입 경로와 추가 유출 범위를 조사하고 있습니다. 피해 서버는 즉시 격리하고 공격 경로를 차단했으며, 관리자 계정 비밀번호 변경 등 보안 조치를 마친 상태입니다. 또한 한국인터넷진흥원(KISA)에 이번 침해사고를 신고하고 후속 대응을 이어가고 있습니다.
