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라인플러스, 기업용 AI 에이전트 '액트엔진 AI' 출시…B2B 시장 정조준
뉴스보이
2026.03.12. 18:24
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간단 요약
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업무 실행과 성과 개선을 돕는 실행형 AI 에이전트 플랫폼입니다.
태국에서 상담 처리 시간 60% 단축, 정확도 16% 향상 효과를 입증했습니다.
이 기사는 15개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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라인플러스는 지난 12일 AI 에이전트 인프라 플랫폼 '액트엔진 AI'를 출시하며 기업간거래(B2B) AI 시장 진출을 본격화했습니다. 액트엔진 AI는 단순 챗봇이나 비용 절감을 넘어 실제 업무 실행과 성과 개선을 지원하는 실행형 AI 에이전트 플랫폼입니다. 기업의 고객응대(CS) 및 영업 프로세스를 자동화하고 데이터 분석을 통해 매출 확대를 지원하는 것을 목표로 합니다.
이 플랫폼은 CS 특화 에이전트와 영업 특화 에이전트 두 가지 기능을 중심으로 구성됩니다. 기업은 통합 운영 포털에서 AI 에이전트를 구축 및 운영하여 고객 지원 업무를 자동화할 수 있습니다. 영업 특화 에이전트는 고객의 주문 패턴, 방문 주기, 할인 민감도 등 다양한 데이터를 분석하여 최적의 영업 전략을 판단하고 맞춤형 프로모션을 자동 생성 및 발송합니다.
라인플러스는 해당 플랫폼이 태국 최대 온디맨드 서비스 플랫폼인 라인맨 웡나이에 처음 도입되어 성과를 입증했다고 설명했습니다. 지난 1월 출시된 CS 특화 AI 에이전트는 연간 약 36만 건 규모의 입점 사업자 문의를 자동 처리했습니다. 기존 상담원 대비 건당 처리 시간을 60% 이상 단축하고 응답 정확도를 16% 향상시키는 효과를 보였습니다.
액트엔진 AI는 현재 글로벌 시장을 대상으로 출시된 상태입니다. 태국에서 첫 정식 도입이 이루어졌으며 한국, 일본, 대만 등 다양한 국가 기업들과 도입 논의를 진행 중입니다. 라인플러스는 액트엔진 AI가 라인플러스의 기술력과 인프라 운영 노하우를 집약한 2026년 핵심 B2B 사업이라고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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