경제
파라타항공, 기내 서비스 만족도 93% 달성…조사 참여자 5.8배 급증
뉴스보이
2026.11.05. 09:34
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간단 요약
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지난 10월 진행된 조사에서 총 2375명이 참여하며 고객들의 높은 관심을 확인했습니다.
일반석과 비즈니스석 모두 90% 이상의 높은 재이용 의향을 보이며 서비스 품질을 입증했습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
파라타항공이 2026년 제4차 고객 만족도 조사 결과를 발표했습니다. 지난 10월 3일부터 18일까지 진행된 이번 조사에는 총 2375명이 참여해 1차 조사 대비 약 5.8배 늘어난 참여율을 기록했습니다. 전반적인 기내 서비스 만족도는 93%로 집계되며 안정적인 서비스 품질을 유지하고 있는 것으로 나타났습니다.
좌석 등급별로 살펴보면 기내식 및 음료 서비스 만족도는 일반석 90%, 비즈니스 클래스 81%를 기록했습니다. 특히 재이용 의향은 일반석 96%, 비즈니스 클래스 93%로 나타나 고객들의 높은 신뢰를 확인했습니다.
한편 파라타항공은 최근 중국 광저우에서 열린 제134차 IATP 컨퍼런스에 참가해 정식 회원 가입을 마쳤습니다. 이를 통해 글로벌 항공사들과의 정비 협력 네트워크를 확대하며 해외 운항의 안정성을 한층 강화할 방침입니다.
