경제
코웨이, 한국서비스품질지수 정수기 10년·공기청정기 9년 연속 1위
뉴스보이
2026.11.05. 10:04
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간단 요약
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이번 조사는 58개 업종 238개 기업을 대상으로 진행됐으며, 업종 평균 점수는 78.5점을 기록했습니다.
코웨이는 서비스 전문성과 진정성 등에서 높은 평가를 받으며 업계 최고 수준의 경쟁력을 입증했습니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
코웨이가 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 '2026 한국서비스품질지수(KS SQI)' 조사에서 정수기 부문 10년 연속, 공기청정기 부문 9년 연속 1위를 차지했습니다. 이번 조사는 지난 7월부터 9월까지 58개 업종, 238개 기업의 고객 5만 7450명을 대상으로 진행됐습니다.
하반기 전체 업종 평균 점수는 78.5점으로 전년 동기 대비 0.9점 상승하며 서비스 품질이 전반적으로 개선된 것으로 나타났습니다. 코웨이는 이 가운데 서비스 전문성과 진정성, 적극성 항목에서 업계 최고점을 기록하며 독보적인 위치를 지켰습니다.
코웨이는 방문 관리 서비스인 '하트 서비스'를 비롯해 자가관리, '아이오케어 플러스(IoCare)' 앱을 통한 스마트 진단 등 고객의 라이프스타일에 맞춘 다양한 관리 방식을 운영하고 있습니다. 이러한 고객 중심의 서비스 혁신이 장기적인 1위 선정의 원동력이 된 것으로 풀이됩니다.
