경제
환불 거부에 위약금 과다 청구까지…미용서비스 소비자 피해 상반기 49% 급증
뉴스보이
2026.11.11. 13:34
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간단 요약
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미용서비스 관련 소비자 피해가 지난해보다 48.9% 급증하며 피해예방주의보가 발령되었습니다.
계약 해지 시 환급 거부와 과다한 위약금 청구가 분쟁의 가장 큰 원인으로 나타났습니다.
이 기사는 4개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 4개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
한국소비자원은 헤어, 피부, 체형 관리 등 미용서비스 관련 소비자 피해가 지속됨에 따라 10일 피해예방주의보를 발령했습니다.
올해 상반기 접수된 피해구제 신청은 898건으로, 지난해 같은 기간보다 48.9% 증가하며 가파른 상승세를 보였습니다.
피해 유형을 살펴보면 계약 해제나 해지에 따른 환급 거부, 위약금 과다 청구 등 계약 관련 분쟁이 48.2%로 가장 큰 비중을 차지했습니다. 서비스 종류별로는 헤어 관리는 품질 불만이, 피부·체형 관리는 계약 분쟁이 주를 이뤘습니다.
소비자분쟁해결기준에 따르면, 소비자 사정으로 계약을 해지할 경우 이미 이용한 금액과 총 이용금액의 10%를 합산한 금액을 위약금으로 부담해야 합니다. 하지만 현장에서는 이를 초과하는 과다 위약금 청구가 빈번한 실정입니다.
실제 피해 금액은 30만 원 미만이 47.3%로 가장 많았으나, 100만 원 이상의 고액 피해도 29.6%에 달했습니다. 특히 전체 피해자의 87.3%가 여성이고, 20~30대 비중이 72.5%를 차지해 젊은 여성층의 각별한 주의가 요구됩니다.
