경제
이찬우 농협금융 회장 "AI 도입, 건수보다 고객 체감 성과가 핵심"
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2026.11.12. 17:06
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간단 요약
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농협금융은 핵심 업무의 AI 전환 등 3대 과제를 선정해 내년도 디지털 혁신을 가속화합니다.
우수 사례를 공유하거나 도입한 계열사에는 성과 보상을 연계해 그룹 전반의 혁신을 확산합니다.
이 기사는 4개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 4개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이찬우 NH농협금융지주 회장이 지난 11월 11일 서울 중구 본사에서 열린 '농협금융 AX·DX 최고협의회'에서 고객 중심의 인공지능(AI) 전환을 강조했습니다. 이 회장은 단순히 AI 도입 건수를 늘리는 것보다 고객이 체감할 수 있는 상품과 서비스를 얼마나 잘 제공하느냐가 무엇보다 중요하다고 역설했습니다.
농협금융은 이번 회의를 통해 올해 구축한 AI 실행 기반을 점검하고 내년도 전략을 공유했습니다. 특히 △핵심 업무의 AI 전환 △고객 접점 경쟁력 강화 △디지털 신사업을 3대 핵심과제로 선정하고 이를 중점 추진할 방침입니다.
그룹 차원의 보안 대응도 한층 강화합니다. 금융지주와 계열사가 공동으로 그룹 통합보안관제 운영모델을 설계하고 위협정보를 실시간으로 공유할 계획입니다. 또한 우수사례를 공유한 계열사와 이를 도입해 성과를 낸 계열사 모두의 기여도를 평가 및 보상에 반영해 그룹 전반으로 혁신 성과를 확산할 예정입니다.
