데일리 TOP10
카톡 친구탭, 이용자 불만에 12월 원상복구
뉴스보이
2025.11.23. 14:57
뉴스보이
2025.11.23. 14:57
카톡 친구탭, 왜 다시 바뀌나?
1
카카오가 12월 중 카카오톡 친구탭 첫 화면을 개편 이전으로 복원함
2
이는 지난 9월 23일 격자식 피드 형태의 친구탭 도입 후 3개월 만의 사실상 롤백임
3
업데이트 핵심은 격자형 피드 친구탭을 선택 옵션으로 제공하여 이용자가 기존 목록형을 선택할 수 있게 함
4
카카오는 이용자 불만 해소 및 AI 사업 확대를 위한 이미지 개선 차원이라고 설명함
5
구체적인 복원 날짜는 아직 확정되지 않았으며, 추가 기능 업데이트도 준비 중임
카톡 친구탭 개편, 무엇이 문제였나?
카카오톡 친구탭, 9월 개편 내용은?
카카오, 이용자 불만에 어떻게 대응했나?
친구탭 개편과 카카오 AI 사업의 관계는?
카카오톡 친구탭, 9월 개편 내용은?
•
카카오는 지난 9월 23일 카카오톡 친구탭을 인스타그램 등 소셜미디어(SNS) 피드와 유사한 격자형 구조로 대대적으로 개편했습니다. 본래 메신저 기능보다 피드·콘텐츠 노출을 강화한 것이 특징이었습니다.
•
이 개편은 이용자들에게 거센 역풍을 맞았습니다. 원치 않는 지인의 프로필 업데이트 내용까지 봐야 한다는 피로 호소가 이어졌고, '쉰스타'라는 오명과 함께 불만 글, 롤백 요구 게시물, 별점 1점 리뷰가 쇄도했습니다.
카카오, 이용자 불만에 어떻게 대응했나?
•
논란이 커지자 카카오는 개편 발표 일주일도 채 되지 않은 9월 29일, 기존 친구목록을 친구탭 첫 화면으로 복원하는 개선 방안을 4분기 안에 시행하겠다고 공식 입장을 내놓았습니다. 이는 사실상 개편 후퇴를 선언한 셈입니다.
•
당시 시장에서는 카카오 주가가 6만원선이 붕괴된 데다, 성난 이용자들의 이탈이 현실화할 경우 플랫폼 가치와 실적에 막대한 타격이 불가피하다는 판단이 작용했다는 분석도 나왔습니다. 정신아 카카오 대표는 3분기 실적 콘퍼런스콜에서 이용자 피드백 수렴을 약속했습니다.
친구탭 개편과 카카오 AI 사업의 관계는?
•
카카오는 친구탭 개편 이후 이용자 일간 평균 체류시간이 1분 넘게 증가했으며, 피드형 친구탭과 숏폼 '지금탭'에서는 체류시간이 3분기 대비 10% 이상 증가했다고 밝혔습니다. 이는 여론과 달리 객관적 지표에 주목한 결과입니다.
•
카카오는 친구목록 이슈를 해결한 뒤 AI 사업에 주력하겠다는 입장입니다. 최근 출시한 '챗GPT 포 카카오'가 10일 만에 이용자 200만명을 돌파하는 등 AI 서비스의 확장성과 수익화 가능성을 높여나갈 계획이며, 에이전틱 AI 생태계 외부 확장에도 집중하고 있습니다.
카카오톡 친구탭, 9월 개편 내용은?
•
카카오는 지난 9월 23일 카카오톡 친구탭을 인스타그램 등 소셜미디어(SNS) 피드와 유사한 격자형 구조로 대대적으로 개편했습니다. 본래 메신저 기능보다 피드·콘텐츠 노출을 강화한 것이 특징이었습니다.
•
이 개편은 이용자들에게 거센 역풍을 맞았습니다. 원치 않는 지인의 프로필 업데이트 내용까지 봐야 한다는 피로 호소가 이어졌고, '쉰스타'라는 오명과 함께 불만 글, 롤백 요구 게시물, 별점 1점 리뷰가 쇄도했습니다.
카카오, 이용자 불만에 어떻게 대응했나?
•
논란이 커지자 카카오는 개편 발표 일주일도 채 되지 않은 9월 29일, 기존 친구목록을 친구탭 첫 화면으로 복원하는 개선 방안을 4분기 안에 시행하겠다고 공식 입장을 내놓았습니다. 이는 사실상 개편 후퇴를 선언한 셈입니다.
•
당시 시장에서는 카카오 주가가 6만원선이 붕괴된 데다, 성난 이용자들의 이탈이 현실화할 경우 플랫폼 가치와 실적에 막대한 타격이 불가피하다는 판단이 작용했다는 분석도 나왔습니다. 정신아 카카오 대표는 3분기 실적 콘퍼런스콜에서 이용자 피드백 수렴을 약속했습니다.
친구탭 개편과 카카오 AI 사업의 관계는?
•
카카오는 친구탭 개편 이후 이용자 일간 평균 체류시간이 1분 넘게 증가했으며, 피드형 친구탭과 숏폼 '지금탭'에서는 체류시간이 3분기 대비 10% 이상 증가했다고 밝혔습니다. 이는 여론과 달리 객관적 지표에 주목한 결과입니다.
•
카카오는 친구목록 이슈를 해결한 뒤 AI 사업에 주력하겠다는 입장입니다. 최근 출시한 '챗GPT 포 카카오'가 10일 만에 이용자 200만명을 돌파하는 등 AI 서비스의 확장성과 수익화 가능성을 높여나갈 계획이며, 에이전틱 AI 생태계 외부 확장에도 집중하고 있습니다.
#카카오
#카카오톡
#친구탭
#격자식 피드
#AI 사업
