IT/과학
국민건강보험공단, 113억 규모 '2026년 지능형 AX 고도화 사업' 추진
뉴스보이
2026.11.03. 15:58
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2026.11.03. 15:58
간단 요약
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AI 음성상담과 챗봇의 정확도를 높여 대국민 서비스 품질을 개선할 계획입니다.
직원용 AI 업무비서에 맞춤형 기능을 도입해 내부 업무 효율성을 대폭 강화합니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
국민건강보험공단이 대국민 서비스와 내부 업무 효율을 높이기 위해 '2026년 지능형 AX 고도화 사업'을 본격 추진합니다. 이번 사업의 총예산은 113억 원 규모이며, 이 중 조달청을 통해 공고된 금액은 약 106억 원입니다.
이번 사업을 통해 AI 음성상담에는 이용자의 질문 의도를 정밀하게 파악하는 모델이 도입되며, 기존 상담 기능을 통합한 AI 챗봇 서비스가 한층 고도화됩니다. 또한 직원용 AI 업무비서에는 문서 작성 및 부서별 맞춤형 지원 기능이 추가되고, 이를 뒷받침할 전용 서버와 네트워크 장비도 확충될 예정입니다.
공단은 사업 참여를 희망하는 기업을 대상으로 오는 11월 9일 강원 원주 본부에서 제안요청 설명회를 개최합니다. 감리 및 개인정보 영향평가 등이 포함된 이번 사업은 공단의 디지털 전환을 가속화하는 핵심 동력이 될 전망입니다.
