사회
배달기사 음식 몰래 먹기 의혹에…플랫폼 "파손 음식 폐기 과정서 빚어진 오해"
뉴스보이
2026.11.06. 09:00
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간단 요약
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경기 용인시에서 배달기사가 음식을 몰래 먹는다는 의혹이 제기되어 논란이 일었습니다.
플랫폼 측은 파손 음식 폐기 과정에서 발생한 오해라며 전액 환불 등 보상을 진행했습니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
경기 용인시에 거주하는 소비자 A씨가 배달기사가 음식을 몰래 먹는 장면을 포착했다며 관련 영상과 글을 공개해 파장이 일었습니다. A씨는 해당 기사가 다리 밑에서 음식을 취식하는 모습을 목격했다고 주장하며 배달 플랫폼에 항의했습니다.
이에 대해 배달의민족 물류 서비스를 전담하는 우아한청년들은 지난 5일 공식 입장을 통해 해명에 나섰습니다. 플랫폼 측은 "배송 중 음식이 훼손돼 기사가 비용을 자부담한 사안"이라며 "폐기 처리 과정을 목격해 빚어진 오해"라고 설명했습니다. 업계 규정상 배달기사 과실로 음식이 파손되면 기사가 비용을 부담하고 폐기하도록 안내하고 있다는 점도 덧붙였습니다.
A씨는 기사가 자신의 주소를 알고 있어 보복이 우려된다며 즉각적인 제재를 요청했습니다. 플랫폼 측은 고객의 우려를 반영해 음식값 전액 환불과 1만 원 상당의 쿠폰을 지급하며 보상 절차를 마쳤습니다. 다만, 신고 당시 고객이 보복을 우려해 즉각적인 조치를 유예해달라고 요청함에 따라 해당 기사는 현재 정상적으로 업무를 수행 중입니다.
한편 A씨는 인근 상인들로부터 해당 기사가 음식을 수령한 뒤 배달하지 않아 재주문이 들어온 사례가 있었다는 이야기를 전해 들었다며 추가 의혹을 제기하기도 했습니다.
