에이전틱 커머스 기업 플래티어가 하이트진로음료의 공식 온라인몰 '진로토닉몰'에 생성형 검색 최적화(GEO) 서비스인 '젠서 GEO'를 적용했다고 9일 밝혔습니다. 이번 조치는 소비자가 AI를 통해 상품을 검색하고 추천받는 환경이 확산함에 따라, 공식몰의 정보를 AI가 정확하게 인식하도록 돕기 위해 마련됐습니다.
기존 진로토닉몰은 상세 페이지가 이미지 위주로 구성되어 있어 AI 검색 엔진이 세부 스펙을 파악하는 데 한계가 있었습니다. 플래티어는 진로토닉워터, 블랙보리 등 141개 상품 상세페이지를 전면 최적화했습니다. 용량, 가격, 판매 상태 등 최대 40여 종의 핵심 속성을 AI가 읽기 쉬운 구조화 데이터로 정리하고, 226장의 상세 이미지에는 내용을 설명하는 대체 텍스트를 적용했습니다.
단순히 기술을 적용하는 데 그치지 않고 지속적인 운영 관리도 병행하고 있습니다. 지난 8월 작업을 시작한 이후 10월 초까지 총 13차례 콘텐츠 갱신이 이뤄졌습니다. 또한 소비자가 입력할 만한 대표 질문 50개를 선정해 주요 생성형 AI 3종을 대상으로 매일 답변 정확도를 모니터링하고 있습니다.
박성주 하이트진로음료 플랫폼팀 과장은 "소비자가 AI에게 음료를 추천받는 일이 늘면서, AI가 우리 상품을 얼마나 정확하게 설명하는지가 중요해졌다"고 말했습니다. 유민수 플래티어 AI CX SaaS 사업본부장은 "GEO는 상품이 바뀔 때마다 함께 고쳐 나가는 운영이 핵심"이라며 "공식몰이 AI 답변의 신뢰할 수 있는 근거로 활용되도록 지원하겠다"고 밝혔습니다.