사회
인천공항 AI 휴먼 안내 서비스, 세계 3대 '레드닷 디자인 어워드' 본상 수상
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2026.11.09. 14:13
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간단 요약
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인천국제공항공사의 AI 휴먼 안내 서비스가 국제 디자인 공모전에서 본상을 받았습니다.
디지털 소통 기능과 이용 편의성을 인정받아 세계적인 권위를 입증했습니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
인천국제공항공사가 선보인 '인천공항 AI 휴먼 여객 안내 서비스(ICN A.I.)'가 '2026 레드닷 디자인 어워드' 브랜드·커뮤니케이션 부문에서 본상을 수상했습니다. 지난 6일 독일 베를린에서 열린 시상식에서 공사는 해당 서비스의 뛰어난 이용 편의성과 디지털 소통 기능을 인정받았습니다. 레드닷 디자인 어워드는 독일 iF 디자인 어워드, 미국 IDEA 디자인 어워드와 함께 세계 3대 디자인상으로 꼽히는 권위 있는 공모전입니다.
올해 1월 도입된 이 서비스는 제1여객터미널 3층 출국장 체크인 카운터 전면에 설치되어 운영 중입니다. AI 가상 안내요원이 항공편과 공항시설, 교통편 등 다양한 정보를 제공하며, 한국어·영어·일본어·중국어 4개 언어 음성 안내와 12개 언어 문자 채팅을 지원합니다. 특히 장애인 이용객을 위한 점자 키보드와 배리어프리 디자인을 적용해 접근성을 대폭 높였습니다.
김범호 인천국제공항공사 사장 직무대행은 이번 수상을 통해 공항의 스마트 혁신과 여객 편의 향상 노력을 인정받았다고 평가했습니다. 앞서 공사는 지난해 모바일 앱 '인천공항'으로 iF 디자인 어워드 본상을 받은 바 있습니다. 공사는 앞으로도 첨단기술을 활용해 미래 공항 경쟁력을 강화해 나갈 방침입니다.
