사회
평택시, 민원 전담 '민원봉사국' 출범…원스톱 행정 서비스 강화
뉴스보이
2026.11.09. 14:25
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간단 요약
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평택시가 민선 9기 공약인 원스톱 민원행정을 위해 전담 조직인 민원봉사국을 신설했습니다.
복합 민원 해결을 위한 베테랑팀을 배치하고, 2027년 1월에는 시장 직속 플랫폼도 운영할 계획입니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
경기 평택시가 민선 9기 공약 사항인 원스톱 민원행정 체계 구축을 위해 신설한 '민원봉사국'이 지난 6일부터 본격적인 업무를 시작했습니다. 이번 조직 개편은 그동안 부서 간 협업 지연으로 발생하던 민원 처리 병목 현상을 해결하고, 시민들이 여러 부서를 직접 방문해야 했던 불편을 해소하기 위해 추진됐습니다.
민원봉사국은 원스톱민원과, 민원봉사과, 건축허가과, 주택과 등 4개 부서로 편성됐습니다. 특히 원스톱민원과 내에는 6급 이상 경력직 공무원으로 구성된 '베테랑팀'을 배치해 건축 인허가 등 복합 민원에 대한 일괄 처리 지원 체계를 강화했습니다. 시는 업무 강도가 높은 민원 부서 직원들에게 근무평정 등 인사상 인센티브를 제공해 조직의 실효성을 높일 방침입니다.
최원용 평택시장은 업무 첫날 민원봉사국을 방문해 현장을 점검하고 직원들을 격려했습니다. 이와 함께 시는 시민 소통 창구인 '시장 직속 민원 플랫폼'을 구축해 2027년 1월 정식 운영할 예정입니다. 플랫폼 명칭은 오는 11월 중 공모를 거쳐 12월에 최종 확정됩니다.
