KT가 인공지능 전환(AX) 사업을 본격적인 수익 창출 단계로 끌어올립니다. 박상원 KT AX사업부문장은 최근 AI 시장이 '잘 만드는 AI'에서 '잘 활용해 가치를 만드는 AI'로 패러다임이 전환되고 있다고 강조하며, 2028년까지 AX 매출을 2025년 대비 2배 이상으로 확대하겠다는 중장기 목표를 제시했습니다.
이를 위해 KT는 단순 시스템 구축을 넘어 운영과 고도화까지 아우르는 '매니지드(Managed) AX' 전략을 펼칩니다. 차세대 플랫폼 '에이전틱 온'과 500종 이상의 AI 모델을 탑재하고 비용을 최적화하는 '토큰 팩토리'를 핵심 엔진으로 삼아, 반복적인 수익을 창출하는 선순환 구조를 확보할 계획입니다.
실제 사업 성과도 가시화되고 있습니다. 올해 3분기 누적 AX 매출은 전년 동기 대비 11.9% 증가했으며, 기업간거래(B2B) 수주 규모 역시 20% 이상 늘었습니다. 내부적으로는 유선 서비스 방문 일정을 AI로 자동화해 직원 1인당 처리 건수를 기존 6~7건에서 8건 이상으로 높이는 등 실질적인 효율화 사례도 만들고 있습니다.
인프라 투자도 대폭 강화합니다. KT는 2031년까지 AI 데이터센터(AIDC) 규모를 1GW(기가와트) 이상으로 키울 방침입니다. 수도권은 전력과 인허가를 확보한 부지를 중심으로 개발하고, 비수도권은 입주 수요를 확인해 사업을 구체화하는 전략을 병행할 예정입니다.