경제
파라다이스, 복합리조트 업계 최초 '챗GPT 엔터프라이즈' 도입…AX 전환 가속
뉴스보이
2026.11.06. 09:10
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간단 요약
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LG CNS와 협력해 본사를 포함한 10개 계열사에 생성형 AI 업무 환경을 구축했습니다.
자료 분석부터 고객 응대까지 업무 생산성 향상을 목표로 전사적 디지털 혁신을 추진합니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
파라다이스그룹이 국내 복합리조트 업계 최초로 오픈AI의 기업용 생성형 AI 플랫폼인 ‘챗GPT 엔터프라이즈’를 도입했습니다. 이번 프로젝트는 LG CNS와 협력해 진행됐으며, 본사를 포함한 10개 계열사에서 본격적으로 운영됩니다.
챗GPT 엔터프라이즈는 기업의 데이터 보호와 관리 체계를 고려해 설계된 플랫폼입니다. 파라다이스그룹은 이를 통해 그룹 차원의 통합 보안 체계를 마련하고 자료 분석, 문서 작성, 고객 서비스 등 전반적인 업무 생산성을 높일 계획입니다.
실제 호텔 고객 서비스 부서에서는 내부 자료를 활용한 AI 정보 검색 시스템을 도입했습니다. 고객 문의에 대한 답변과 응대 문구를 즉각 제시하고 출처까지 제공해 업무 효율을 극대화하고 있습니다.
도입을 위한 준비 과정도 체계적으로 진행됐습니다. 지난 7월에는 6주간 ‘최적화 에이전트 프로세스’ 심화 교육을 실시했고, 9월에는 6차례의 설명회를 통해 임직원들에게 주요 기능과 보안 정책을 알렸습니다. 향후 이용 현황과 우수 사례를 분석해 조직 전체의 업무 개선을 이어갈 방침입니다.
